A szolgáltatásmenedzsment szabványa: ISO 20000-1

Kíváncsi vagy a tananyagunkra? Fedezd fel vállalati e-learning megoldásainkat, és szerezd meg a hozzáférést több száz tananyaghoz, hogy korlátlanul fejleszthesd tudásodat!

Érdekel

  • Változatos témák, tanulási útvonalak
  • Érd el tananyagainkat bárhonnan, bármikor
  • Tanulj első kézből a területükön elismert előadóktól

A szolgáltatásmenedzsment szabványa: ISO 20000-1

0
(0)
0,5 óra
Kezdő

  • Bevezetés
  • Szolgáltatásirányítási rendszer
  • Alkalmazási terület
  • A szervezet környezete
  • Vezetői szerepvállalás
  • Tervezés
  • A szolgáltatásirányítási rendszer támogatása
  • A szolgáltatásirányítási rendszer működtetése
  • Teljesítményértékelés
  • Fejlesztés

  • ÉRTÉKELÉS

Az oktatóról

Vályi-Nagy Péter
ITIL MP&SL vezető tréner, üzleti szimulációs partner

Péter a Training360 vezető trénere, ITIL Expert minősítésű szakértő és üzleti szimulációs partner (Apollo 13TM, MarsLander®, The Phoenix Project, Fly4You SAFe®, IT4IT). Tanfolyamait az élvezetes előadásmód, a rengeteg gyakorlati példa és esettanulmányok, valamint módszertani szimulációk színesítik. Gyerekként nagyon érdekelték a játékprogramok. Iskola után gyakran jártak játékterembe. A kedvenc játéka ebből az időszakból a SEGA – Super Locomotive (1982), amivel még ma is játszik egy emulátor segítségével. Ez a szeretet a mai napig sem változott, sőt, folyamatos és egyre inkább növekedett. A mesterséges intelligencia mind a játékfejlesztésben, mind pedig az IT folyamatok támogatásában is szerepet kap, így nem véletlen, hogy ezen területeken Péter lelkesen foglalkozik az AI lehetőségeinek kutatásával és felhasználásával.